Politique de Remboursement

1. Annulation par le Client

• Jusqu’à 30 jours avant le départ : Remboursement intégral du montant payé, moins les frais de dossier.

• Entre 15 et 29 jours avant le départ : Remboursement de 50 % du montant total.

• Moins de 15 jours avant le départ : Aucun remboursement.

2. Annulation par Oryx Voyage 

Si Oryx Voyage doit annuler un voyage en raison de circonstances exceptionnelles (problèmes de sécurité, conditions météorologiques extrêmes, etc.), nous proposerons une alternative équivalente ou un remboursement intégral du montant payé.

3. Modifications du Voyage

• Avant le départ : Si vous souhaitez modifier votre réservation (changer de date, d’hébergement, etc.), des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon la disponibilité et les conditions de nos partenaires.

• Pendant le voyage : Toute modification du programme initial durant le voyage peut entraîner des frais supplémentaires qui seront à la charge du client.

5. Réclamations et Procédures de Remboursement Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter notre service client avec les détails de votre réservation et les raisons de l’annulation ou de la modification. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

6. Non-Remplacement Les billets et réservations ne sont pas transférables. Si vous ne pouvez pas voyager, vous devez annuler votre réservation conformément à notre politique.

Contact Pour plus d’informations sur notre politique de remboursement ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service client :

• Email : contact@oryxvoyages.com

• Téléphone : +213 770 00 13 36

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en Oryx Voyage. Nous nous engageons à rendre votre expérience de voyage aussi agréable et sans souci que possible.