الشروط والأحكام

1. الحجز والودائع

لتأكيد الحجز، يُطلب دفع وديعة. يختلف مبلغ الوديعة حسب الجولة وسيتم إعلامكم بالمبلغ عند الحجز. الودائع غير قابلة للاسترداد إلا إذا ألغت أوريكس فواياج الجولة. تُعتبر الحجوزات مؤكدة فقط بعد استلام الوديعة وإرسال بريد تأكيد للمسافر.
يجب دفع الرصيد المتبقي، إن وجد، قبل 15 يومًا من بدء الجولة. عدم السداد في الموعد المحدد قد يؤدي إلى إلغاء الحجز تلقائيًا مع فقدان الوديعة.

2. رسوم ومتطلبات التأشيرة

تعفي أوريكس فواياج من رسوم الخدمة عند حجز الجولة فيما يخص معالجة التأشيرة. يمكن للمسافرين اختيار التأشيرة العادية من القنصلية أو تأشيرة عند الوصول، حيثما توفرت. رسوم التأشيرة الحكومية سواء في القنصليات أو في المطار تقع على عاتق المسافر.
يتحمل المسافر مسؤولية تقديم معلومات شخصية دقيقة وكافة الوثائق اللازمة لمعالجة التأشيرة. لا تتحمل أوريكس فواياج مسؤولية رفض التأشيرات بسبب نقص أو خطأ في المستندات.

3. شروط الدفع

جميع الدفعات يجب أن تتم بالدولار الأمريكي (USD) أو اليورو (EUR) ما لم يُذكر خلاف ذلك. تشمل طرق الدفع المقبولة التحويل البنكي، بطاقات الائتمان/الخصم، أو أي وسيلة أخرى يتم إعلامكم بها عند الحجز.
يجب دفع المبلغ كاملًا قبل 15 يومًا على الأقل من موعد الانطلاق. الدفعات الجزئية أو المتأخرة قد تؤدي إلى إلغاء الحجز.

4. ما يشمله وما لا يشمله السعر

تشمل أسعار الجولة عادةً: النقل، الإقامة، الوجبات كما هو محدد في البرنامج، الجولات المصحوبة بمرشد، رسوم الدخول، التصاريح، والمياه المعبأة حيثما توفرت.
قد لا تشمل الأسعار: الرحلات الدولية، رسوم التأشيرة الحكومية، النفقات الشخصية مثل التسوق والبقشيش والمكالمات، التأمين على السفر، الأنشطة الاختيارية غير المحددة في البرنامج، والإقامة أو الوجبات غير المدرجة.

5. الإلغاءات والاسترداد

يجب تقديم طلبات الإلغاء كتابيًا عبر البريد الإلكتروني. الإلغاءات عبر الهاتف غير مقبولة. سياسة الإلغاء:

• أكثر من 30 يومًا قبل الانطلاق: الوديعة غير قابلة للاسترداد؛ الرصيد المتبقي قابل للاسترداد إذا تم دفعه.

• 15–30 يومًا قبل الانطلاق: 50% من إجمالي السعر غير قابل للاسترداد.

• أقل من 14 يومًا قبل الانطلاق: 100% من إجمالي السعر غير قابل للاسترداد.
  تحتفظ أوريكس فواياج بحقها في إلغاء الجولة لأسباب تشغيلية، وفي هذه الحالة سيتم استرداد المبلغ بالكامل أو عرض تاريخ بديل.

6. التأمين على السفر

يجب على جميع المسافرين الحصول على تأمين سفر شامل يغطي الطوارئ الطبية، الإصابات الشخصية، إعادة الترحيل، إلغاء الرحلة، وفقدان أو سرقة الممتلكات الشخصية. أوريكس فواياج غير مسؤولة عن أي تكاليف ناتجة عن عدم وجود التأمين.

7. المسؤولية

تعمل أوريكس فواياج كمنظم رحلات وتبذل جهدها لتقديم خدمات آمنة وعالية الجودة. يشارك المسافرون في الرحلات على مسؤوليتهم الخاصة. أوريكس فواياج غير مسؤولة عن الحوادث أو الإصابات أو فقدان/تلف الممتلكات الشخصية. التأخيرات أو الفشل في تقديم الخدمات بسبب ظروف خارجة عن السيطرة ليست ضمن مسؤوليتنا.

8. القوة القاهرة

أوريكس فواياج غير مسؤولة عن الأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية، الاضطرابات السياسية، الإضرابات، تأخيرات النقل، الأوبئة، أو أي أحداث تمنع تنفيذ الجولة كما هو مخطط. ستبذل أوريكس فواياج جهدًا لتقديم بدائل أو إعادة جدولة، لكن قد يكون الاسترداد محدودًا للخدمات غير المستخدمة.

9. التعديلات

يمكن للمسافرين طلب تعديل الحجوزات، بما في ذلك تغيير التواريخ، الإقامة، أو الأنشطة، حسب التوافر. قد يتم فرض رسوم إضافية ويجب تقديم جميع التعديلات كتابيًا وموافقة أوريكس فواياج عليها.

10. الصحة واللياقة البدنية

المسافرون مسؤولون عن التأكد من ملاءمتهم للأنشطة المدرجة في البرنامج. بعض الجولات قد تتطلب مستوى لياقة متوسط إلى عالي. يجب على المسافرين الذين لديهم حالات طبية مسبقة إعلام أوريكس فواياج عند الحجز.

11. الإقامة والنقل

يتم اختيار الفنادق والإقامات وفق البرنامج والتوافر. تحتفظ أوريكس فواياج بحق استبدال الإقامة بمستوى مماثل إذا لزم الأمر. يتم ترتيب النقل خلال الجولة بواسطة أوريكس فواياج، بما في ذلك الحافلات والسيارات والطائرات حيثما ذُكر. قد تحدث تأخيرات أو تغييرات بسبب الطقس أو الحركة المرورية أو ظروف تشغيلية.

12. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجزائر. أي نزاعات ناتجة عن أو مرتبطة بالحجز ستكون خاضعة لاختصاص المحاكم الجزائرية.

13. حماية البيانات

يتم التعامل مع المعلومات الشخصية المقدمة من المسافرين وفق قوانين حماية البيانات. قد يتم مشاركة المعلومات مع مزودي الخدمة الضروريين للجولة، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق والمشغلين المحليين.

14. القبول

بحجزك مع أوريكس فواياج، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.